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錯誤代碼

(以下內容均翻譯自英文版文件,最新資訊及內容敬請切換至英文語系參考原文)

 

發生錯誤時,播放器會顯示錯誤代碼和相關信息。請查看下表了解可能的原因和建議的解決方案:

 

錯誤代碼 可能原因 建議解決方案
1000-1011 網路錯誤
  • 檢查網路連接情況
  • 檢查清單 URL (source[].src) 是否正確
  • 檢查伺服器上的清單/片段是否可用
2000-2017 清單或串流數據已損毀
  • 檢查清單檔案的格式
  • 檢查串流編碼器/打包器
3000-3013 清單或串流數據已損毀
  • 檢查清單檔案的格式
  • 檢查串流編碼器/打包器
3014-3019 系統或瀏覽器異常
  • 刷新頁面以嘗試恢復
  • 瀏覽器或系統的限制
4000 未知的清單
  • 檢查清單格式
4001-4010 已損壞的 DASH 清單
  • 檢查 DASH 清單格式
4012 HDCP 錯誤
  • 拔掉外部顯示器的插頭
4015-4026 已損壞的 HLS 清單
  • 檢查 HLS 清單格式
4032 不支援的格式或編碼解碼器
  • 確保 DASH 和 HLS 清單 URL 兩者皆已指定
  • 不支援的代碼(例如 Safari 上的 AV1、Chrome 瀏覽器上的 HEVC,這類不支援的硬體/操作系統)
4036 損壞的 DASH 清單
  • 檢查 DASH 清單格式
4038 損壞的 DASH 清單
  • 檢查 DASH 清單格式
4039 損壞的 HLS 清單
  • 檢查 HLS 清單格式
4040-4041 Safari MSE
  • 升級到 modern EME
4042-4044 DRM 錯誤
  • 檢查 DRM 選項和伺服器狀態
6000-6017 DRM 錯誤
  • 檢查 DRM 選項和伺服器狀態
7000-7004 加載中斷
  • 重試
20000 沒有提供播放器許可證密鑰
  • 提供有效的播放器許可證密鑰
20001 未取得權限以啟動播放器
  • 檢查您的權限
20400 錯誤的請求
  • 檢查您的請求參數和格式
20403 無效的播放器許可證密鑰
  • 檢查您的權限並取得有效的密鑰
20500 伺服器錯誤
  • 請稍後再試,或聯繫服務人員尋求幫助

 

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